Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 29 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie webstrona.com.pl (art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) oraz ogólne warunki umów o usługi marketingowe.
2. Usługodawcą jest Bartłomiej Pabisiński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bartłomiej Pabisiński SCYLA, adres: ul. Kalwaryjska 69 lok. 9, 30-504 Kraków, NIP 738-214-64-32, e-mail kontakt@webstrona.com.pl, tel. +48 730 970 580. Usługodawca działa pod marką Webstrona (Bartłomiej Pabisiński SCYLA, Kraków).
3. Usługi marketingowe kierujemy do przedsiębiorców i innych podmiotów prowadzących działalność zawodową (B2B). Szczególne zasady dla osób prowadzących jednoosobową działalność, dla których umowa nie ma charakteru zawodowego, opisuje § 11.
4. Postanowienia indywidualnej oferty lub umowy mają pierwszeństwo przed regulaminem.

§ 2. Definicje

• Serwis: strona internetowa dostępna pod adresem https://webstrona.com.pl.
• Klient: przedsiębiorca, który korzysta z Serwisu albo zawiera umowę z Usługodawcą.
• Usługi elektroniczne: bezpłatne funkcje Serwisu: przeglądanie treści, formularz kontaktowy, zamówienie bezpłatnej analizy strony, kalkulator budżetu.
• Usługi abonamentowe: usługi rozliczane co miesiąc, np. pozycjonowanie stron, obsługa kampanii Google Ads, prowadzenie social media.
• Projekt: usługa jednorazowa o określonym zakresie, np. tworzenie strony internetowej, sklepu, landing page lub aplikacji mobilnej.
• Oferta: wiadomość e-mail lub dokument z zakresem prac, ceną netto i terminem, przygotowany dla Klienta.
• Forma dokumentowa: oświadczenie złożone w sposób pozwalający ustalić osobę, która je składa, w tym e-mail (art. 77² Kodeksu cywilnego).

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługi elektroniczne są bezpłatne. Umowa o ich świadczenie zostaje zawarta w chwili rozpoczęcia korzystania z danej funkcji (np. wysłania formularza) i wygasa po jej zakończeniu albo po przesłaniu odpowiedzi.
2. Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookies niezbędnych. Do otrzymania odpowiedzi potrzebny jest adres e-mail lub numer telefonu.
3. Zabronione jest przesyłanie przez formularze treści bezprawnych, obraźliwych, spamu lub złośliwego oprogramowania.
4. Korzystanie z internetu niesie typowe zagrożenia, np. złośliwe oprogramowanie i podszywanie się pod nadawcę. Usługodawca nigdy nie prosi e-mailem o hasła; dostępy przyjmuje przez nadanie uprawnień w narzędziu.
5. Zasady dotyczące plików cookies i danych osobowych opisują polityka cookies i polityka prywatności.

§ 4. Jak zawieramy umowę o usługi marketingowe?

Umowę zawieramy po akceptacji indywidualnej Oferty w formie dokumentowej (wystarczy e-mail) albo przez podpisanie umowy.

1. Klient wysyła zapytanie przez formularz, e-mail, telefon lub WhatsApp. Może też zamówić bezpłatną analizę strony.
2. Usługodawca przygotowuje Ofertę z zakresem prac, ceną netto i terminem rozpoczęcia. Ceny w cenniku są cenami „od”; wiążąca jest cena z Oferty.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę akceptacji Oferty.

§ 5. Usługi abonamentowe

1. Umowę zawieramy na czas nieokreślony. Nie ma okresu minimalnego ani kar umownych za rezygnację.
2. Każda strona może wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu złożenia wypowiedzenia. Przykład: wypowiedzenie złożone 10 marca kończy umowę 30 kwietnia. Wystarczy e-mail.
3. Zmiana pakietu, w górę lub w dół, obowiązuje od kolejnego miesiąca rozliczeniowego.
4. Budżet reklamowy (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads) Klient płaci bezpośrednio operatorowi platformy. Usługodawca pobiera wyłącznie opłatę za obsługę i, jeśli wynika to z Oferty, opłatę startową za konfigurację.
5. Konta Google Search Console, Google Analytics 4, Google Ads i Meta zakładamy na Klienta albo korzystamy z jego istniejących kont. Po zakończeniu umowy Usługodawca usuwa swoje uprawnienia, a treści i zmiany wprowadzone na stronie zostają u Klienta. Więcej o tym modelu na stronie pozycjonowanie bez długiej umowy.

§ 6. Projekty jednorazowe

1. Zakres, etapy i terminy określa Oferta. Wynagrodzenie za stronę lub sklep jest płatne: 50% ceny przed rozpoczęciem realizacji i 50% po akceptacji projektu, przed publikacją.
2. Po zakończeniu etapu Usługodawca udostępnia prace do sprawdzenia. Klient ma 7 dni na zgłoszenie uwag. Brak uwag w tym terminie albo publikacja strony przez Klienta oznacza odbiór.
3. Poprawki w ramach zakresu Oferty są bezpłatne i nie mają limitu rund: wprowadzamy je do momentu, aż Klient jest zadowolony. Nowe funkcje i podstrony spoza zakresu Oferty wyceniamy osobno, przed ich wykonaniem.
4. Błędy techniczne działania strony zgłoszone w ciągu 30 dni od jej uruchomienia usuwamy bez dodatkowej opłaty. Nie dotyczy to błędów wynikających ze zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie.
5. Domenę i hosting (zwykle Hostido) rejestruje się na Klienta. Opieka i utrzymanie strony po odbiorze to osobna usługa.

§ 7. Obowiązki Klienta

Klient współpracuje z Usługodawcą w zakresie potrzebnym do wykonania usługi. W szczególności:

• nadaje dostępy do strony, panelu sklepu i kont reklamowych w terminie uzgodnionym w Ofercie;
• dostarcza materiały (logo, zdjęcia, dane o ofercie) i oświadcza, że ma do nich prawa;
• akceptuje lub zgłasza uwagi do przesłanych materiałów w ciągu 7 dni;
• informuje o zmianach na stronie wprowadzanych samodzielnie lub przez inne firmy.

Opóźnienie Klienta przesuwa terminy Usługodawcy o czas opóźnienia.

§ 8. Wynagrodzenie i płatności

1. Wszystkie ceny są cenami netto, do których dolicza się 23% VAT.
2. Usługi abonamentowe rozliczamy co miesiąc na podstawie faktury VAT, z terminem płatności 7 dni od wystawienia faktury. Projekty rozliczamy według § 6 ust. 1.
3. Faktury wystawiamy zgodnie z przepisami o Krajowym Systemie e-Faktur, a ich kopię wysyłamy e-mailem.
4. W razie opóźnienia w zapłacie Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych. Przy opóźnieniu dłuższym niż 14 dni, po wcześniejszym wezwaniu e-mailem, może wstrzymać prace do czasu zapłaty.

§ 9. Charakter usług, odpowiedzialność i prawa autorskie

1. Usługi marketingowe są usługami starannego działania. Pozycje w Google, cytowania w odpowiedziach AI i wyniki kampanii zależą od algorytmów Google, OpenAI i innych operatorów oraz od działań konkurencji, na które Usługodawca nie ma wpływu. Usługodawca nie przyrzeka osiągnięcia konkretnej pozycji ani liczby zapytań. Zobowiązuje się do wykonania prac z Oferty i rzetelnego raportowania efektów.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą ogranicza się do szkody rzeczywistej (bez utraconych korzyści) i do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego za usługę, której dotyczy szkoda; przy abonamencie jest to suma wynagrodzenia netto za ostatnie 3 miesiące. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).
3. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do utworów stworzonych indywidualnie dla niego (tekstów, grafik, projektu i kodu strony) na polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, wprowadzanie do pamięci komputera, publiczne udostępnianie w internecie, modyfikowanie i tłumaczenie. Klient może też zezwalać na wykonywanie zależnych praw autorskich.
4. Elementy osób trzecich (system WordPress, wtyczki, motywy, czcionki, zdjęcia z banków zdjęć, platforma sklepu) Klient otrzymuje na zasadach ich licencji.
5. Usługodawca może pokazać wykonany projekt w portfolio, chyba że Klient się temu sprzeciwi.

§ 10. Poufność i dane osobowe

1. Strony zachowują w poufności informacje handlowe uzyskane we współpracy, także po jej zakończeniu.
2. Jeśli usługa wymaga dostępu do danych osobowych przetwarzanych przez Klienta (np. zgłoszeń z formularzy, zamówień w sklepie, list odbiorców reklam), strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO.
3. Dane osobowe Klienta i jego pracowników przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności.

§ 11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z wpisu do CEIDG), korzysta z ochrony przewidzianej w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
2. Taka osoba może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na kontakt@webstrona.com.pl.
3. Jeśli na jej wyraźne żądanie rozpoczęliśmy usługę przed upływem tego terminu, przy odstąpieniu płaci za prace wykonane do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi za jej uprzednią zgodą prawo odstąpienia wygasa.
4. Wobec takich osób nie stosuje się ograniczeń odpowiedzialności z § 9 ust. 2 ani postanowień, które w świetle przepisów byłyby niedozwolone.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą Serwisu lub usług można zgłosić e-mailem na kontakt@webstrona.com.pl albo pisemnie na adres biura.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego ją wysłano.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://webstrona.com.pl/regulamin/ w formie, która pozwala go zapisać i wydrukować.
2. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub zakresu usług. Klienci z aktywną umową otrzymują informację e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie i mogą w tym czasie wypowiedzieć umowę.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny.
4. Spory z Klientem będącym przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Nie dotyczy to osób, o których mowa w § 11.

Kontakt

Webstrona (Bartłomiej Pabisiński SCYLA, Kraków) E-mail: kontakt@webstrona.com.pl Telefon: +48 730 970 580, poniedziałek do piątku, 8:00 do 18:00 Biuro: ul. Kalwaryjska 69 lok. 9, 30-504 Kraków

Dokument przygotował: Bartłomiej Pabisiński, właściciel firmy. Ostatnia aktualizacja: 29 października 2026 r.