Ten poradnik dotyczy widoczności firmy w odpowiedziach czatu. Jeśli szukasz, jak założyć konto i zacząć rozmowę z ChatGPT, wystarczy wejść na chatgpt.com.
Czy można dodać firmę do ChatGPT przez formularz?
Nie. OpenAI nie prowadzi formularza zgłoszeń ani płatnego wpisu do odpowiedzi. W odpowiedziach na pytania wydawców czytamy, że dowolna publiczna witryna ma szansę trafić do wyszukiwania ChatGPT („Any public website can appear in ChatGPT search”), pod warunkiem że wpuszcza robota OAI-SearchBot (pomoc OpenAI o wyszukiwaniu w ChatGPT, rel="noopener"). Oferty „wpisu do ChatGPT” sprzedają więc coś, czego nie ma.
Samo „pojawić się” może przy tym znaczyć trzy rzeczy:
- Link w wynikach wyszukiwania ChatGPT: wystarczy dostęp robota do strony. Ten poziom kontrolujesz w całości.
- Źródło w odpowiedzi: czat przytacza fragment Twojej strony. Tu decyduje treść.
- Polecenie firmy z nazwy: ChatGPT wymienia Cię, gdy ktoś pyta „kogo polecasz”. Znaczenie mają tu też wzmianki i opinie w innych serwisach (zobacz poradnik o poleceniach firmy przez ChatGPT).
Skąd ChatGPT bierze odpowiedzi?
ChatGPT korzysta z dwóch źródeł: z tego, czego model nauczył się na treningu, albo z wyników wyszukiwania pobranych w chwili pytania. Według pomocy OpenAI szuka w sieci automatycznie, gdy pytanie może skorzystać z aktualnych informacji. Przy pytaniach o usługi w konkretnym mieście dzieje się to często, a na ten tryb masz wpływ od razu.
Do wyszukiwania OpenAI może przekazywać zapytania zewnętrznym dostawcom i z nazwy wymienia tylko Bing. Google w tej dokumentacji nie występuje. Mechanikę doboru rozpisujemy w tekście o tym, jak czat wybiera źródła.
Czy ChatGPT czyta strony internetowe?
Tak. W trybie wyszukiwania pobiera stronę i czyta jej tekst. Widzi jednak tylko to, co serwer mu wyśle w kodzie HTML, i tylko wtedy, gdy go wpuści. Dlatego trzy z pięciu kroków poniżej dotyczą dostępu, a nie samych tekstów.
Jak pojawić się w ChatGPT w 5 krokach?
To minimum, które zrobisz bez technika. Idź od góry, bo opis firmy nic nie da, jeśli robot nie wejdzie na stronę.
| Co sprawdzasz | Gdzie | Ile to trwa |
|---|---|---|
| Reguły dla robotów OpenAI | twojadomena.pl/robots.txt | ok. 10 minut |
| Blokady w zaporze i u hostingu | panel hostingu, Cloudflare, pomoc techniczna | 20 do 30 minut |
| Indeksacja w Bing | Bing Webmaster Tools | pół godziny plus kilka dni czekania |
| Opis firmy na stronie głównej i podstronach usług | edytor strony (WordPress, Shoper, inny CMS) | 1 do 2 godzin |
| Test pytań w ChatGPT | chatgpt.com i arkusz z wynikami | pół godziny, potem raz w miesiącu |
Krok 1: Sprawdź robots.txt pod kątem robotów OpenAI
Wpisz w przeglądarce adres domeny z dopiskiem /robots.txt i poszukaj reguł „Disallow” dla OAI-SearchBot albo dla wszystkich robotów („User-agent: *”). Strona z taką blokadą według OpenAI nie trafi do odpowiedzi z wyszukiwania, najwyżej jako zwykły link nawigacyjny. Po poprawce systemy OpenAI potrzebują około 24 godzin, żeby odczytać nowe reguły.
User-agent: GPTBot
Disallow: /
User-agent: OAI-SearchBot
Allow: /
Ten zapis wyłącza Twoje teksty z trenowania modeli, a robota wyszukiwania wpuszcza. Pełny opis robotów znajdziesz w dokumentacji OpenAI, w skrócie:
- OAI-SearchBot buduje indeks wyszukiwania w ChatGPT i to on musi mieć dostęp.
- GPTBot zbiera dane do trenowania modeli. Możesz go wpuścić albo zablokować, to Twoja decyzja.
- ChatGPT-User otwiera stronę, gdy prosi o to użytkownik w rozmowie, i nie decyduje o obecności w wynikach.
Krok 2: Sprawdź zaporę i ustawienia hostingu
Plik robots.txt może być w porządku, a robot i tak zostanie zatrzymany wcześniej. Część zapór (np. Cloudflare) ma przełącznik blokujący boty AI, a niektóre hostingi odcinają nieznane roboty po stronie serwera. Zajrzyj do ustawień bezpieczeństwa albo napisz do pomocy technicznej: „czy blokujecie OAI-SearchBot i czy przepuszczacie adresy IP z listy openai.com/searchbot.json?”.
Krok 3: Dodaj stronę do Bing Webmaster Tools
Bing to jedyny dostawca wyszukiwania wymieniony przez OpenAI z nazwy, więc indeksacja w Bing to rozsądny krok, choć nie formalny wymóg. Załóż konto w Bing Webmaster Tools, najprościej przez import z Google Search Console, i wyślij mapę strony. Potem przejrzyj raport adresów i sprawdź, czy ważne podstrony nie są pominięte. Nowe adresy zgłosisz szybciej przez IndexNow.
Krok 4: Opisz firmę tak, żeby dało się ją zacytować
Pod nagłówkiem strony głównej i każdej usługi napisz dwa zdania: co robisz, dla kogo, w jakim mieście i od jakiej ceny. Śródtytuły formułuj jak pytania klientów („Ile kosztuje wymiana sprzęgła w Tarnowie?”), a pierwsze zdanie pod nimi niech będzie pełną odpowiedzią. Cennik w tabeli czat przytacza dużo chętniej niż hasło „konkurencyjne ceny”.
Nazwa, adres i telefon muszą brzmieć identycznie na stronie, w Profilu Firmy w Google, w Bing Places i w katalogach. Dwa różne adresy albo stara nazwa po przeprowadzce sprawiają, że model nie ma pewności, o jakiej firmie mówi. Dane strukturalne LocalBusiness doda wtyczka SEO.
Krok 5: Zrób test pięciu pytań i powtarzaj go co miesiąc
Zapisz pięć pytań, które zadają Twoi klienci, np. „gdzie naprawić klimatyzację w aucie w Tarnowie” albo „ile kosztuje przegląd przed zimą”. Zadaj je w ChatGPT w nowej rozmowie i zanotuj w arkuszu, czy pojawia się Twoja strona: jako link, źródło czy z nazwy. Odpowiedzi się wahają, więc wnioski wyciągasz z tego samego zestawu w kolejnych miesiącach.
Wejścia z czatu zobaczysz w GA4, bo ChatGPT dopisuje do linków parametr utm_source=chatgpt.com. Raport ustawisz według instrukcji śledzenia wejść z czatu w GA4, a dokładniejszą metodę testów opisuje poradnik o sprawdzaniu, czy czat poleca firmę.
Przykład: jak warsztat samochodowy sprawdza, czy ChatGPT go widzi
Weźmy niezależny warsztat w średnim mieście, ze stroną na WordPressie i cennikiem w pliku PDF.
- Robots.txt: właściciel znajduje regułę blokującą wszystkie roboty, zostawioną przez wykonawcę po budowie strony. Usuwa ją.
- Zapora: w panelu hostingu włączona jest ochrona przed botami. Pomoc techniczna potwierdza mailem, że roboty OpenAI są przepuszczane.
- Bing: po imporcie z Search Console okazuje się, że Bing zna tylko stronę główną. Mapa strony trafia do Bing Webmaster Tools.
- Opis: cennik z PDF zostaje przepisany do tabeli na podstronie usług, a pod nagłówkiem pojawia się zdanie z miastem i zakresem napraw.
- Test: pięć pytań ląduje w arkuszu z datą. Ten sam zestaw wraca po miesiącu.
Całość mieści się w jednym popołudniu. Nie daje pewności, że czat wymieni warsztat z nazwy, ale usuwa przeszkody, przez które strona nie miała szans.
Wybrane wyniki klientów
- Mamyrecepte.pl, recepty online. Około 90 000 wejść z Google miesięcznie, 346 fraz w top 3 i 2 200 fraz na pozycjach od 4 do 10. To branża medyczna, w której Google bardzo surowo ocenia treści, a konkurencją są duże serwisy z wieloletnią historią.
- Randkuj.my, portal randkowy. Około 100 000 wejść z Google miesięcznie, 1 300 fraz w top 3 i 700 fraz na pozycjach od 4 do 10. Start od zera: nowa domena bez historii i bez ruchu, dziś wysoko na „portal randkowy” i „portale randkowe”.
Po jakim czasie strona może pojawić się w ChatGPT?
Nie ma gwarantowanego terminu i OpenAI żadnego nie podaje. Odczytanie nowych reguł robots.txt to sprawa jednej doby, ale to nie to samo co indeksacja: nowe adresy w Bing pojawiają się zwykle po kilku dniach lub tygodniach.
Cytowanie przy pytaniach o ofertę przychodzi zwykle wcześniej niż polecenie z nazwy, które zależy od wzmianek w innych serwisach i buduje się miesiącami.
Co, jeśli w odpowiedziach są już inne firmy?
Sprawdź, które strony czat cytuje przy Twoich pytaniach testowych, i porównaj je ze swoją: czy mają ceny, miasto i odpowiedź w pierwszym zdaniu. Najczęstsze przyczyny braku zebraliśmy w tekście o tym, czemu czat pomija firmę. Gdy brakuje Ci czasu na comiesięczne testy, możesz zlecić nam optymalizację pod ChatGPT.